Verantwortungsvolles Spielen bei Boomzino

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzinstrumente wir Ihnen zur Verfügung stellen und wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen nicht mehr Spass macht.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Das Boomzino Casino steht unter der Lizenz 8048/JAZ2021-033 der Curaçao eGaming Behörde und hält deren Vorgaben zum Spielerschutz vollständig ein.

Proaktiv arbeiten wir mit einem Verhaltensmonitoring: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungsbeträge, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit oder anhaltende Verluste lösen bei uns eine interne Prüfung aus. Wo nötig, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu machen.

Realitätschecks

Realitätschecks können Sie in den Kontoeinstellungen aktivieren. Nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit erscheint dann eine Einblendung mit Ihrer Sitzungsdauer, Ihren Einsätzen und Ihrem aktuellen Ergebnis. So behalten Sie jederzeit den Überblick.

Warnsignale erkennen

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielverhalten problematisch werden könnte:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
Sie überschreiten regelmässig die Grenzen, die Sie sich selbst gesetzt haben.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.

Diese Instrumente können Sie nutzen

Kontrollieren Sie Ihr Spiel selbst

Alle Instrumente aktivieren Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt über den 24/7-Live-Chat.

Einzahlungslimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimits: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal verlieren können, bevor das Spiel gestoppt wird.
Einsatzlimits: Begrenzen Sie Ihren maximalen Einsatz pro Runde.
Sitzungs-Timeouts: Nach einer festgelegten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.
Realitätschecks: Regelmässige Einblendungen zeigen Spielzeit und Bilanz.
Cooling-off-Pause: Temporäre Spielsperre zwischen 24 Stunden und 6 Monaten.
Selbstsperre: Dauerhafte Sperrung Ihres Kontos.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauer und Ablauf

Bei Boomzino können Sie sich für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate sperren lassen oder eine dauerhafte Sperrung beantragen.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen. Es bleibt auf Ihrem Konto und kann jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] zur Auszahlung angefordert werden. Offene Wetten werden abgerechnet, danach bleibt das Spielkonto bis zum Ende der Sperrfrist gesperrt. Neue Konten dürfen während der Sperrfrist nicht eröffnet werden.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei einer Selbstsperre nicht möglich. Nach Ablauf der Frist von 7, 30 Tagen oder 6 Monaten wird Ihr Konto auf schriftlichen Antrag hin wieder freigeschaltet. Wir nehmen uns dafür bis zu 48 Stunden Bedenkzeit, um sicherzustellen, dass die Entscheidung reiflich überlegt ist.

Minderjährige schützen wir

Das Spielen ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, keine Ausnahmen. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode sind obligatorisch.

Eltern können das Zugriffsrisiko zusätzlich senken, indem sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter installieren und ihre Zugangsdaten sowie Zahlungsdaten niemals mit Kindern teilen. Lassen Sie Ihre Spielsitzung nie offen, wenn Sie den Computer verlassen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Wenn das Spielen zur Belastung geworden ist, sind Sie nicht allein. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
SOS Spielsucht, Tel. 043 540 30 30, www.sos-spielsucht.ch
Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 031 301 32 32, www.blauerkreuz.ch
Fachstelle für Glücksspielsucht der jeweiligen Kantone, Adressen unter www.suchtschweiz.ch

Sprechen Sie mit uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da: im Live-Chat oder unter [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, und Sie werden priorisiert verbunden.

Sie können Limits vereinbaren, eine Pause einrichten oder Fragen zur Selbstsperre klären, ohne sich zu rechtfertigen. Wer früh Grenzen setzt, spielt entspannter, und genau das ist unser Ziel.

Häufige Fragen zu Boomzino

Kann ich meine Einzahlungslimits wieder entfernen?

Limits lassen sich jederzeit senken und greifen sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Sie können es über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] auch während der Sperrfrist auszahlen lassen.

Darf ich während einer Selbstsperre ein neues Konto eröffnen?

Nein. Während einer aktiven Selbstsperre dürfen keine neuen Konten eröffnet werden. Zweitkonten verstossen gegen unsere AGB.

Ab welchem Alter darf ich bei Boomzino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung setzt dies durch.

Wo erhalte ich kostenlose Beratung in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) oder SOS Spielsucht (043 540 30 30, www.sos-spielsucht.ch), rund um die Uhr vertraulich.